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FAQs
Encontra a resposta para a tua pergunta em baixo!
Entrega
Assinatura
Garantia de devolução do dinheiro
Segurança
Entrega
Para que países enviamos?
Fazemos entregas em vários países para além dos Países Baixos. A Polarwise também é entregue na Áustria, Bélgica, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Espanha, França, Reino Unido, EUA, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Portugal, Noruega, Finlândia e Suécia.
Onde está a minha encomenda?
Se queres acompanhar a tua encomenda, podes utilizar este link: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega dentro dos Países Baixos demora normalmente cerca de 3-5 dias úteis. Fora dos Países Baixos, o prazo de entrega é entre 5 a 7 dias úteis.
O que fazer se a encomenda não chegar?
Por vezes, a entrega de uma encomenda pode demorar um pouco mais. Ainda não recebeste a tua encomenda após 10 dias úteis? Contacta-nos através do email Hallo@thepolarcompany.com para te ajudarmos.
Subscrição
Como é que as nossas subscrições funcionam?
Podes desfrutar dos nossos produtos com a facilidade de serem enviados automaticamente para tua casa. Podes decidir a frequência com que eles são entregues e nós tratamos do resto. E a melhor parte é que, ao escolher uma subscrição, tens sempre um desconto de 5€ por cada encomenda! Ainda tens Polarwise suficiente? Não te preocupes, podes fazer uma pausa na subscrição sempre que quiseres!
Posso fazer uma pausa na minha subscrição?
Ainda tens Polarwise suficiente da tua encomenda anterior? Sem stress, podes sempre pausar a tua subscrição até precisares de reabastecer o teu stock.
Que produtos posso subscrever?
Podes subscrever os seguintes produtos: Strong Mist Regular, Strong Regular, Strong Mist Large, Face Sweat-Absorbing Cream, Chest&Back Sweat-Stopping Cream, Original Large, Strong Large e o Desodorizante!
Garantia de devolução do dinheiro
Como funciona a vossa garantia de devolução do dinheiro?
A nossa garantia de devolução do dinheiro existe porque temos a certeza de que os nossos produtos cumprem o que prometem. Se o produto não estiver a funcionar para ti, devolvemos o teu dinheiro. Basta contactares a nossa equipa de apoio ao cliente e esta procederá ao reembolso. Esta garantia é válida durante 60 dias, para que tenhas um bom período de tempo para testar os produtos! Atenção: a garantia de devolução do dinheiro não é válida para os seguintes produtos: as Vitaminas Polarwise e o Desodorizante.
Durante quanto tempo é válida a garantia de devolução do dinheiro?
A nossa garantia de devolução do dinheiro é válida durante 60 dias após a encomenda do teu Polarwise. Isto dá-te tempo para testares o nosso produto.
Porque é que não há reembolso para as Vitaminas?
Uma vez que os resultados variam de pessoa para pessoa, não podemos oferecer uma garantia de devolução do dinheiro para as Vitaminas Polarwise. Embora estejamos confiantes na eficácia do nosso produto, os resultados podem não ser uniformemente mensuráveis em todos os utilizadores. Por isso, este produto está excluído da nossa política de garantia de devolução do dinheiro.
Segurança
Os nossos produtos são seguros para utilização?
Todos os nossos produtos são submetidos a testes exaustivos e cumprem o mais recente Regulamento da União Europeia relativo aos produtos cosméticos, que representa a norma mais atualizada da UE. Tem em atenção que os resultados destes testes não são divulgados publicamente. Para obteres informações pormenorizadas sobre a legislação da UE no que diz respeito a cosméticos, sugerimos que visites o website oficial através do link single-market-economy/
Posso utilizar os produtos durante a gravidez?
Sim, os produtos Polarwise são seguros para utilização durante a gravidez. Polarwise atua apenas na superfície da pele, pelo que o bebé não pode ser prejudicado durante a gravidez, mesmo durante a amamentação.
Polarwise mancha na roupa?
Se utilizares o produto de acordo com as instruções, as tuas roupas estão a salvo. Mas para teres a certeza que isso não acontece, lava a pele onde aplicaste o produto de manhã.
Posso utilizar o produto depois de fazer a depilação?
Não, não podes utilizar o produto logo após teres depilado a região. Recomendamos que esperes pelo menos 24 horas antes e depois da depilação para evitares irritações.
O que devo fazer se o produto não estiver a funcionar para mim?
Se o produto não estiver a funcionar para ti, devolvemos o teu dinheiro. Por vezes, o corpo precisa de tempo para se adaptar ao produto. A nossa dica? Experimenta o produto durante duas semanas. Aplica-o todas as noites durante uma semana para ver os resultados. Se ainda assim continuar a não funcionar, reembolsamos o teu dinheiro, como referimos anteriormente.
A partir de que idade posso utilizar Polarwise?
Os nossos produtos podem ser utilizados a partir dos 12 anos de idade.
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