Ajuda e contacto

Não hesite em
contactar-nos em qualquer altura, mas, antes de o fazer, consulte as nossas FAQ
para ver se a sua pergunta ou dúvida já foi respondida.

Seg - Sex; 9:00 - 18:00

Contacta-nos no whatsappou por email:hallo@thepolarcompany.com

The Polar Company

Vijzelgracht 2A
1017 HR Amsterdam

CoC: 77389085

VAT: NL860992548B01

FAQ`s

Encontre a resposta à sua pergunta abaixo!

Entrega
Assinatura
Garantia de devolução do dinheiro
Segurança
Os nossos produtos
Entrega
Em que países efectuamos entregas?
Fazemos entregas em alguns outros países para além dos Países Baixos. A Polarwise também é entregue na Áustria, Bélgica, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Espanha, França, Reino Unido, EUA, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Portugal, Noruega, Finlândia e Suécia.
Onde está a minha encomenda?
Se pretender seguir a sua encomenda, pode utilizar esta ligação: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega dentro dos Países Baixos demora normalmente cerca de 3-5 dias úteis. Fora dos Países Baixos, o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis.
O que fazer se a encomenda não chegar?
Por vezes, a sua encomenda pode demorar um pouco mais a chegar. Ainda não recebeu a sua encomenda após 10 dias úteis? Contacte-nos em Hallo@thepolarcompany.com e reenviaremos a sua encomenda.
Qual é a diferença entre encomendas rastreadas e não rastreadas?
As encomendas com rastreio podem ser sempre rastreadas, enquanto as encomendas sem rastreio não podem ser rastreadas depois de enviadas do nosso armazém. Só podemos fornecer uma data de entrega estimada, com base no tempo médio de envio.
Assinatura
Como é que as nossas subscrições funcionam?
Pode desfrutar dos nossos produtos com a facilidade de serem enviados automaticamente para sua casa. Podes decidir a frequência e nós tratamos do resto. E a melhor parte é que, ao escolher uma assinatura, receberá um desconto de 5 euros por cada encomenda que lhe enviarmos! Ainda tem Polar suficiente? Não te preocupes, podes interromper a subscrição sempre que quiseres!
Posso fazer uma pausa na minha subscrição?
Ainda tem Polarwise suficiente da sua encomenda anterior? Não se preocupe, pode sempre pausar a sua subscrição até ser novamente necessária.
Que produtos posso subscrever?
Pode subscrever 2 produtos, o rolo de névoa forte normal e o rolo forte normal.
Garantia de devolução do dinheiro
Como funciona a vossa garantia de devolução do dinheiro?
A nossa garantia de devolução do dinheiro existe porque temos a certeza de que os nossos produtos cumprem o que prometem. Se o produto não estiver a funcionar para si, devolveremos o seu dinheiro. Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente e esta procederá ao reembolso. Esta garantia só é válida por 60 dias, pelo que tem um bom período de tempo para testar os produtos!
Durante quanto tempo é válida a garantia de devolução do dinheiro?
A nossa garantia de devolução do dinheiro é válida durante 60 dias após a encomenda do seu Polar. Isto dá-lhe tempo para testar o nosso produto durante algum tempo.
Segurança
Os nossos produtos são seguros para utilização?
Todos os nossos produtos são submetidos a testes exaustivos e cumprem o mais recente Regulamento da União Europeia relativo aos produtos cosméticos, que representa a norma mais actualizada da UE. Tenha em atenção que os resultados destes testes não são divulgados publicamente. Para obter informações pormenorizadas sobre a legislação da UE em matéria de cosméticos, sugerimos que visite o seu sítio Web oficial, ver a ligação single-market-economy/
Posso utilizar os produtos durante a gravidez?
Sim, o Polarwise é seguro para utilização durante a gravidez. Polarwise actua apenas na superfície da pele, pelo que o bebé não pode ser prejudicado durante a gravidez, mesmo durante a amamentação.
O Polarwise mancha na roupa?
Se utilizar o produto de acordo com as instruções, este nunca manchará a sua roupa. Para ter a certeza, lave a pele tratada de manhã.
Posso utilizar o produto depois de fazer a barba/aparar a barba?
Não, não pode utilizar o produto diretamente após o barbear. Recomendamos que a barba seja feita pelo menos 24 horas antes para evitar irritações. Em princípio, aparar a barba pode ser menos prejudicial, porque o risco de feridas é muito menor, mas se quiser estar 100% seguro, também recomendamos que se mantenha pelo menos 24 horas! Pode voltar a aparar ou a barbear-se no dia seguinte à aplicação.
O que fazer se o produto não estiver a funcionar para mim?
Se o produto não estiver a funcionar para si, devolveremos o seu dinheiro. Por vezes, o corpo precisa de um pouco de tempo para se adaptar ao Polar. A nossa dica profissional? Dê ao Polar duas semanas sólidas para fazer a sua magia. Aplique-o todas as noites durante a semana seguinte para ver os resultados. Se ainda não estiver a funcionar, reembolsaremos o seu dinheiro, tal como referido anteriormente!
A partir de que idade posso utilizar Polarwise?
Os nossos produtos podem ser utilizados a partir dos 12 anos de idade.
Os nossos produtos:
Os rollers/sprays antitranspirantes Polar
Como utilizar?

Utilize o nosso plano passo a passo!
1. 😴Antes de dormir
2. 🚱Na pele seca
3. 💦 Usar com cuidado, é muito eficaz!
4. 💈 Não fazer a barba antes, pelo menos durante 24 horas
5. 🙆 Deixar secar a Polarwise
6. 🚿 Lavar a pele ao acordar

Com que frequência devo utilizar os rolos antitranspirantes?
Pode utilizar Polarwise sempre que necessário. A maioria utiliza-o duas vezes por semana, mas isso não é obrigatório! O produto pode ser eficaz durante uma semana.

Para mais informações, clique em rolo de nevoeiro forte
O desodorizante
Se o antitranspirante Polarwise impede o meu suor, porque é que tenho de usar este desodorizante?
O nosso desodorizante foi desenvolvido para lhe dar uma camada extra de proteção contra a transpiração e uma proteção contra o odor durante todo o dia. Por isso, não substitui os nossos antitranspirantes, mas trabalha em conjunto com eles para lhe dar uma proteção anti-suor melhorada. Para além disso, mantém a sensação de frescura durante todo o dia.

Com que frequência devo utilizar o desodorizante?
Aconselhamos a utilização do Desodorizante todas as manhãs para uma sensação de frescura que dura todo o dia e para reforçar os resultados do antitranspirante Polarwise que só se aplica à noite.

Quanto tempo dura um frasco de desodorizante?
Quando utilizado todos os dias, o frasco dura cerca de 2 meses ou mais.

Para mais informações, clique em Desodorizante
As esponjas Konjac
Como utilizar as esponjas konjac?
Mergulhar a esponja em água morna.
Deixar a esponja absorver a água até ficar macia.
Para limpar em profundidade a sua pele, massaje-a suavemente com a esponja.
Após a utilização, enxaguar bem a esponja (por razões sanitárias). Em seguida, aperte-a suavemente.
Por fim, pendure a esponja para secar com o fio. Substituir a esponja de 1 em 1 ou de 2 em 2 meses.

Porquê utilizar as esponjas Konjac?
As esponjas Konjac são ideais para limpar em profundidade a pele e remover as células mortas. A remoção destas células mortas aumenta a eficácia de outros produtos da Polarwise para a zona das axilas. Assim, a utilização das Esponjas Konjac pode levar a resultados melhores e mais duradouros aquando da utilização dos rolos para axilas!

Para mais informações, clique em Esponja de konjac
Solução de absorção de suor em 3 passos da The Face
Como utilizar a Solução Facial Absorvente de Suor 3-Passos?
Aqui está um simples passo-a-passo:
Passo 1 - À noite, antes de se deitar, esfregue suavemente a pele com o esfoliante facial e retire com água. Esfoliar 2 vezes por semana.
Passo 2 - Na pele seca, após a esfoliação, aplique o Creme Hidratante para o Rosto e adormeça.
Passo 3 - De manhã, aplique o Creme Absorvente de Suor para uma pele mate e sem suor.

Com que frequência devo utilizar a Solução Facial em 3 fases?
Aconselhamos a utilização do Creme Absorvente de Suor para o Rosto todas as manhãs para um resultado mate sem suor todos os dias e o Creme Hidratante para o Rosto todas as noites para garantir uma pele confortável e saudável. Deve utilizar o esfoliante facial 2 vezes por semana para limpar suavemente a sua pele e remover as células mortas.

Para mais informações, clique em Solução facial
A solução em 3 passos para mãos e pés
Como é que devo aplicar esta Solução 3-Passos para Mãos e Pés?
Passo 1 - À noite, antes de se deitar, esfregue suavemente a sua pele com o Esfoliante para Mãos e Pés e retire com água. Esfoliar 2 a 3 vezes por semana.
Passo 2 - Na pele completamente seca, aplicar o Creme Anti-Suor para Mãos e Pés.
Passo 3 - De manhã, aplique o Creme Hidratante para Mãos e Pés para uma pele saudável e confortável durante todo o dia.

Com que frequência devo utilizar a Solução 3-Passos para Mãos e Pés?
Aconselhamos a utilização do Creme Anti-Suor para Mãos e Pés todas as noites para obter os melhores resultados e do Creme Hidratante para Mãos e Pés todas as manhãs para garantir uma pele confortável. Deve utilizar o Scrub 2 a 3 vezes por semana para limpar profundamente a pele e remover as células mortas.

Para mais informações, clique em Mãos e Pés
As folhas de papel de arroz que absorvem o suor
Como utilizar as folhas de papel de arroz que absorvem o suor?
Basta retirar uma folha de papel de arroz sempre que precisar de se livrar do suor excessivo ou da oleosidade no rosto e no pescoço. Utilizar a folha na zona desejada para eliminar o excesso de suor ou de oleosidade e obter um efeito seco e mate.

Com que frequência devo utilizar as folhas de papel de arroz que absorvem o suor?
Pode utilizar as folhas com a frequência que preferir. Basta utilizar uma folha quando necessário!

Para mais informações, clicar em Folhas de papel de arroz